Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 25.03.2025

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити якісний сервіс. Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами повернення коштів перед оформленням бронювання або покупки туристичних послуг.

1. Загальні положення

1.1. Дана політика визначає умови повернення коштів за туристичні послуги, придбані на нашому сайті.
1.2. Кожен постачальник послуг (авіакомпанії, готелі, круїзні оператори тощо) має свої правила скасування та повернення коштів, які зазначаються під час бронювання.
1.3. Деякі тарифи можуть бути безповоротними, що буде вказано перед оплатою.

2. Порядок скасування бронювання та повернення коштів

2.1. Повернення можливе у таких випадках:

• Відмова від поїздки у межах терміну, передбаченого постачальником послуги.
• Скасування подорожі з вини постачальника (наприклад, скасування рейсу авіакомпанією).
• Помилкове списання коштів або дублювання платежу.

2.2. Повернення неможливе у випадках:

• Якщо бронювання було здійснене за безповоротним тарифом.
• Скасування з ініціативи клієнта після закінчення дозволеного терміну.
• Невикористання послуги без попереднього повідомлення.

2.3. Процедура повернення:

• Запит на повернення необхідно подати через форму на сайті або надіслати на email [ваш email].
• Термін розгляду заявки – від 5 до 14 робочих днів.
• Повернення здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату.

3. Скасування транзакції

3.1. Якщо платіж ще не був оброблений, можливо його скасування. Для цього необхідно звернутися до служби підтримки не пізніше ніж через 24 години після здійснення оплати.
3.2. Якщо кошти вже списані, скасування можливе тільки за умовами повернення постачальника послуги.

4. Контактна інформація

ФОП «Донець Л.А.»

Якщо у вас є запитання щодо повернення коштів, звертайтеся до нас:
📧 Email: anvitravel.fun@gmail.com
📞 Телефон: +38 (063) 586 12 62
🌍 Адреса: Україна, 39800, м. Горішні Плавні, вул. Проспект Героїв Дніпра, буд. 30 кв. 21/3

п/р UA533220010000026005350043450 в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

МФО 322001

ІПН 3749402680

Дякуємо, що подорожуєте з нами! 🌍✈️🚢